3 Passos EFICIENTES para FIDELIZAR CLIENTES 😱
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Você viu na Rede Massa a importância da FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES nos negócios, não é mesmo? Se, em um casamento, ser fiel traz respeito e confiança, nos negócios o bom relacionamento gera lucro. Clientes fidelizados são base para fazer sua empresa crescer e você deveria dar mais atenção a isso. Mas por onde começar? O SEBRAExplica neste vídeo!
Aumento nas vendas e redução de custas são apenas algumas das ferramentas que a empresa ou a marca pode fazer para fidelizar clientes do jeito certo. As pesquisas apontam que a um cliente novo é muito mais caro do que manter um cliente que já comprou algo de vocês.
Quanto mais o cliente pensa que a empresa pensa na satisfação dele, maior a probabilidade dele continuar comprando - e ainda mais - fazer propaganda do seu negócio.
Antes de começar com o processo de fidelização de clientes,
pense nas 3 ETAPAS para FIDELIZAR CLIENTES DO JEITO CERTO.
1. SEJA CONSISTENTE: Não é pq o cliente ficou satisfeito que ele será sempre fiel
2. ESCUTE SEU CLIENTE: valorize o feedback dos seus clientes
3. SURPREENDA EM SUAS AÇÕES: Fidelize seus clientes de forma natural, surpreendendo e nunca "forçando a barra". Clientes fieis gostam de ser bem atendidos e não atordoados.
E você, quais as ações que você faz em sua empresa para fidelizar os seus clientes?
Deixe aqui nos comentários.
