Jens Corssen diskutiert die Bedeutung der ersten Begegnung zwischen Arzt und Patient. Er betont, wie entscheidend ein empathischer und aufmerksamer Erstkontakt für das Wohlbefinden und die Zufriedenheit des Patienten ist. Durch Beispiele aus seiner eigenen Erfahrung zeigt er auf, wie ein mangelnder Blickkontakt und eine distanzierte Haltung das Vertrauen und die Therapiebereitschaft beeinträchtigen können.

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