Dalam rangka meningkatkan keterampilan dan etika pelayanan publik serta membangun kemampuan komunikasi digital bagi anggota POLRI, Polres Sukabumi Kota mengundang Rektor Universitas Nusa Putra Dr. Kurniawan untuk menjadi pembicara pada Kamis, 9 Februari 2023 di Mako Polres Sukabumi Kota.
Acara tersebut diikuti langsung oleh Kapolres Sukabumi Kota AKBP SY Zainal Abidin, Wakapolres, serta para Kapolsek dan jajaran kepolisian di lingkungan Polres Sukabumi Kota.
Kapolres mengungkapkan, tujuan dilaksanakannya kegiatan tersebut adalah untuk membangun kemampuan komunikasi digital bagi anggota POLRI tertama pada pelayanan public di era digital sekarang ini.
“Mudah-mudahan hadirnya Pak Rektor Nusa Putra bisa memberikan kita pencerahan agar kierja Polri semakin baik,” kata Kapolres dalam sambutannya.
Sementara itu, dalam paparannya Dr. Kurniawan mengungkapkan, bahwa reputasi POLRI tergantung pada public perceived value¸yaitu bagaimana publik berpersepsi terhadap kinerja secara keseluruhan. Nilai tersebut secara langsung maupun tidak langsung berasal dari pelayanan yang dilakukan kepada masyarakat, baik secara offline maupun online.
“Berbagai hal ini sebetulnya adalah konsekuensi logis dari layanan publik yang dilatarbelakangi oleh visi dan misi POLRI,” paparnya.
Dikatakan, terdapat suatu urgensi dari etika pelayanan publik pada POLRI. Menurutnya, etika merupakan salah satu elemen yang sangat menentukan kepuasan publik yang dilayani, sekaligus keberhasilan organisasi pelayanan publik itu sendiri.
Lebih lanjut Dr. Kurniawan juga mengatakan bahwa elemen etika harus diperhatikan dalam setiap fase pelayanan publik, mulai dari penyusunan kebijakan pelayanan, desain struktur organisasi pelayanan, sampai pada manajemen pelayanan untuk mencapai tujuan akhir dari pelayanan tersebut.
Anggota POLRI juga perlu memahami secara mendalam mengenai komunikasi digital, baik pada perangkatnya maupun aturan dan fungsinya. Terdapat berbagai media komunikasi POLRI yang telah dan akan digunakan untuk melayani masyarakat.
“Anggota POLRI harus terus belajar secara berkesinambungan untuk mengembangkan diri dan menyesuaikan diri agar kinerja individu maupun organisasi dapat meningkat, dan kepuasan masyarakat juga meningkat”, jelasnya.(*)
