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Net Promoter Score Draw my life - video scribing corporate
Les videos animées en dessins, draw-my-life, video scribing sont notre spécialité. Nous avons réalisé cette vidéo pour expliquer le Net Promoter Score aux collaborateurs d'Air Liquide.

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Transcription :
A l'heure des réseaux sociaux, la satisfaction de nos clients est leurs capacités à  nous recommander sont essentielles pour le business. C'est la raison pour laquelle nous utilisons le Net Promoter Score ou NPS.
Ce taux net de recommandations utilisé dans de nombreuses sociétés permet de :
Suivre le nombre de promoteurs de la marque
Développer une clientèle loyale et fidèle
Garantir notre performance sur le long terme.
Comment le calculer ?
Nous demandons régulièrement à nos clients : "Sur une échelle de 0 à  10, avec quelle note seriez vous prêts à  recommander ALFI à un collègue ?"
Nous classons les réponses en trois catégories :
Entre 0 et 6, les clients détracteurs qui ont eu une mauvaise expérience.
Entre 7 et 8, les clients passif qui considèrent la qualité de service comme standard.
Entre 9 et 10, les clients "promoteurs" fidèles de la marque.
Le NPS est la différence entre le pourcentage de promoteurs et de détracteurs. Il peut varier de moins 100 à  plus 100.
Notre objectif est de limiter le nombre de détracteurs et bien sûr, d'augmenter le nombre de promoteurs.
Pourquoi l'utiliser ?
Le NPS permet d'être dans une démarche d'amélioration permanente ; d'investir en fonction des attentes de nos clients ; de toujours progresser pour qu'ALFI reste la marque préférée de nos clients.

Studio Cigale est une agence de production de vidéos de communication pour les entreprises et les institutions. Depuis près de 10 ans, nous produisons des vidéos pour la communication interne et externe. Nos clients sont principalement des groupes dans les secteurs de l'industrie, de la santé et de l'assurance.
Nos services dans la production de vidéo d'entreprise rassemblent la réalisation d'allocutions vidéo, de reportages, de captations d'évènement ainsi que la production de clips en motion design, video scribing. Pour vos communication vidéo, Studio Cigale vous accompagne de la conception de scénario à la réalisation et la diffusion sur les réseaux sociaux.

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