Le Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence (MLQE), en partenariat avec Luxinnovation, vous invitent à suivre un cycle de webinaires gratuits autour d’une série de conférences inspirantes.
Dans un monde complexe, fait de contextes changeants où se succèdent crises, défis mais aussi opportunités, comment appréhender ces facteurs qui dessinent les enjeux de demain ? Pour quels résultats ?
Ces questions font partie du quotidien de toute entreprise qui doit faire des choix stratégiques bien sûr mais aussi des choix de méthodes pour traiter avec efficacité et succès les sujets dans le but de fournir les produits et services attendus sur fond de performance.
Autant de questions auxquelles les intervenants vont tenter de répondre en partageant leur vécu, leurs approches et leur expertise sur ces aspects :
Quelles approches pour concevoir et développer des produits et des services ?
Comment résoudre des problématiques ?
Comment créer et innover ?
Quelles sont les conditions à réunir pour favoriser ces processus ?
Programme:
Le Design Thinking est une approche pratique et centrée sur l'humain qui accélère l'innovation et résout des problèmes complexes.
Cette introduction aidera les participants à comprendre les principes fondamentaux autour d’apports théoriques et d’exemples pratiques pour :
Initier une nouvelle culture de travail basée sur une approche centrée sur l'utilisateur, l'empathie et les tests ludiques
Comprendre les besoins des clients/utilisateurs (cartographie, storyboards, « touchpoints »)
Stimuler la créativité de l'équipe avec la génération d'idées structurées
Se lancer dans le prototypage rapide et les méthodes de test pour réduire les risques et à accélérer l'apprentissage organisationnel
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