Qu'il s'agisse de clarifier ce qui se passe en soi ou de communiquer avec d'autres, la méthode de la CNV peut être résumée comme un cheminement en quatre temps :
* Observation (O) : décrire la situation en termes d'observation partageable ;
* Sentiment et attitudes (S) : exprimer les sentiments et attitudes suscités dans cette situation
* Besoin (B) : clarifier le(s) besoin(s) ,
* Demande (D) : faire une demande respectant les critères suivants : réalisable, concrète, précise et formulée positivement. Si cela est possible, que l'action soit faisable dans l'instant présent. Le fait que la demande soit accompagnée d'une formulation des besoins la rend négociable.
Cependant, il ne s'agit pas d'une manière de parler qu'il faudrait suivre à tout prix. Les concepts proposés sont des repères, destinés à faciliter l'expression de notre intention bienveillante et de notre aspiration à la paix et au respect, et non pas des règles à suivre...
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Une autre méthode d'approfondissement de la CNV : EME - "Expression et médiation essentielles".
