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Le marketing opérationnel est un axe essentiel impactant la performance des entreprises. Il s’agit des actions marketing prises dans le but d’atteindre les objectifs définis par la stratégie marketing. Le marketing opérationnel s’exprime notamment à travers le marketing mix (modèle des 4P ou des 7P).
Il se base sur le marketing stratégique et les informations, commentaires et données du terrain pour définir des actions concrètes destinées à remplir les objectifs marketing fixés par l’entreprise. Les actions ainsi définies peuvent (et devraient) être adaptées au fur et à mesure du temps en fonction des retours et de leur performance.
Le marketing mix, théorisé pour la première fois par Neil Borden est un des leviers principaux du marketing opérationnel. Au fil du temps, plusieurs approches ont été développées dans le but d’identifier les besoins du consommateur et d’implémenter les produits et services sur le marché de manière appropriée.
De nombreux outils sont disponibles pour mener à bien les actions de marketing opérationnel : marketing direct, publicité, marketing digital. Les options ne manquent pas et sont en constante évolution. Ces outils peuvent être intégrés dans des stratégies dites d’inbound ou outbound marketing.
Afin d’assurer la pertinence des actions avec la stratégie marketing établie, il sera impératif de mesurer leur performance. Ainsi, vous pourrez adapter les investissements en fonction des canaux ou des contenus les plus prometteurs.
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