Danke an Marco Hemmann für die Hörerfragen zum Thema „Umgang mit Reklamationen“.
In dieser Episode werden die Themen Fehlerarten, Pareto-Analyse, 8d-Methode und partnerschaftlicher Umgang mit Lieferanten besprochen.
Um Sie auf die Weihnachtszeit einzustimmen, lese ich zum Abschluss eine Kurzgeschichte von Henry Nouwen vor.
Wenn Sie Fragen zu Qualitätsmanagementsystemen und zur ISO 9001 haben, dann schreiben Sie mir Ihre Frage an:
fragen@qm-podcast.de
