Florence est conseillère clientèle et vente aux tl. Elle fait partie d’une équipe de 20 collaboratrices et collaborateurs qui traitent près de 80'000 demandes par année. La plupart des démarches : achat de titre de transport, recherche d’horaire, d’itinéraire, d’objet perdu peuvent se faire sur le site web des tl, mais quand les choses se corsent les clients se dirigent spontanément vers le centre clientèle du Flon. Le lien, l’échange avec une conseillère clientèle et vente reste privilégié.
