To druga część odcinka o identyfikacji procesów. Tu skupiam się na technikach pozyskania informacji o procesach zachodzących w organizacji.


Źródła:
- Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2018). Fundamentals of Business Process Management (2nd ed. 2018). Springer Berlin Heidelberg : Imprint: Springer.
- Rosemann, M., & vom Brocke, J. (Eds.). (2015). Handbook on Business Process Management 1: Introduction, Methods, and Information Systems (2nd ed. 2015). Springer Berlin Heidelberg : Imprint: Springer.
- vom Brocke, J., & Rosemann, M. (Eds.). (2015). Handbook on Business Process Management 2: Strategic Alignment, Governance, People and Culture. Springer Berlin Heidelberg.

свернуть