A Claro, por exemplo, registrou de janeiro a março mais de 95 mil reclamações na Anatel, a agência que regulamenta o setor de telecomunicações. Já no Procon de São Paulo, somente neste ano foram mais de 7.500 atendimentos referentes a problemas apresentados aos consumidores. A maioria das reclamações foi de cobrança abusiva ou indevida. O reflexo está nas contas da empresa, que tem acumulado prejuízos.
