A secretária é uma das profissionais mais importantes de qualquer clínica, afinal, ela é o primeiro contato do paciente com a sua marca. Ser uma secretária não é uma tarefa simples! Resolver situações do dia a dia, acalmar pacientes e ainda garantir um bom atendimento são algumas das funções. Manter a organização da clínica é tão importante quanto em qualquer outro negócio.
Além disso, elas precisam resolver as questões administrativas, como agendamento de consultas, organização de prontuários, gerenciar processos e comunicação interna.
Ao trabalhar juntos, o dentista e a secretária podem transformar uma consulta em uma EXPERIÊNCIA para o paciente. Sendo assim, toda a jornada dele dentro da clínica deve ser levada em conta. Melhorar esta interação, que tem início com o contato com a secretária, é o segredo para fidelizar e encantar um cliente. ⠀⠀⠀ ⠀
Para que a sua profissional seja o mais competente possível, é indispensável fornecer meios para que ela realize bem o seu papel. A BCX Consultoria valoriza muito a secretária por isso possui um treinamento específico onde a moldamos para que ela proporcione não um atendimento e sim uma experiência.✨
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