Говорят, что отрицательный опыт — тоже опыт. Возможно, но только не с клиентами.

Управление клиентским опытом — важнейшая составляющая системы привлечения, развития и удержания клиентов, без грамотного построения которой бизнес может стать блёклым на фоне конкурентов и снискать отрицательную репутацию.

Как этого избежать, расскажет операционный директор Briskly - Галина Баранова - на бесплатном вебинаре.

На занятии рассмотрим:
— аспекты важности клиентского опыта;
— связь клиентского опыта с другими бизнес-показателями;
— чем чреват отрицательный клиентский опыт;
— практические рекомендации по изучению и улучшению клиентского опыта.

Вебинар будет полезен для сотрудников и руководителей службы поддержки пользователей, менеджеров смежных специальностей, которые заинтересованы в том, чтобы повысить удовлетворенность и лояльность клиентов и выделяться среди конкурентов.

Регистрируйтесь сейчас — напомним перед вебинаром!

«Руководитель поддержки пользователей в IT» - [ Ссылка ]

Преподаватель: Галина Баранова - сферы работы: B2B маркетинг, IT для страхования, организация мероприятий и бизнес-тревел, B2G, медицинский digital-маркетинг, FoodTech

Пройдите опрос по итогам мероприятия - [ Ссылка ]

Следите за новостями проекта:
- Telegram: [ Ссылка ]
- ВКонтакте: [ Ссылка ]
- LinkedIn: [ Ссылка ]
- Хабр: [ Ссылка ]

свернуть