Meu celular foi roubado. O que eu faço?
Primeiro de tudo, sentimos muito pelo seu celular. Infelizmente, o número de telefone é a única maneira de identificarmos um usuário do Telegram no momento. Não coletamos informações adicionais sobre você, portanto, quem tiver o número tem a conta. Isso significa que não podemos ajudá-lo, a menos que você tenha acesso ao número de telefone ou ao próprio aplicativo do Telegram conectado à sua conta em qualquer um dos seus dispositivos.
Eu tenho acesso ao Telegram por outro dispositivo
1. Vá para Configurações do Telegram -Privacidade e Segurança e ative a Verificação em Duas Etapas. Dessa forma, o número de telefone, por si só, não será suficiente para fazer login na sua conta.
2. Vá para Configurações - Dispositivos (ou Privacidade e Segurança - Sessões Ativas) e encerre sua sessão do Telegram no dispositivo antigo. Quem tiver seu telefone não poderá fazer login novamente, pois não sabe sua senha.
3. Entre em contato com o seu fornecedor de serviços telefônicos, para que eles bloqueiem o seu chip SIM antigo e emitam um novo com o seu número.
4. Se você decidir mudar para um novo número de telefone, não se esqueça de ir em Configurações, tocar no seu número de telefone e alterar o número do seu Telegram para o novo.
Eu não tenho acesso ao Telegram em nenhum outro dispositivo
1. Em primeiro lugar, você precisa entrar em contato com o seu provedor de telefone para que eles bloqueiem o seu antigo chip SIM e emita um novo com o seu número.
2. Espere até receber o seu novo chip SIM com o número antigo, faça o login no Telegram, depois vá para Configurações -Dispositivos (ou Privacidade e Segurança -Sessões Ativas) e encerre sua sessão do Telegram no dispositivo antigo.
Removendo dados confidenciais
Ladrões comuns geralmente jogam fora o chip SIM imediatamente (o telefone é mais difícil de localizar assim), então formatam os dispositivos e vendem, assim não há muito risco para os dados em caso de pequenos furtos regulares. Mas se você tiver motivos para se preocupar com os dados no dispositivo e não conseguir sair por outro dispositivo, é melhor que você formate o dispositivo remotamente. Você pode ler mais sobre isso aqui: Apple iOS, Android. Infelizmente, isso requer que você tenha se preparado com antecedência para esse caso.
Você pode apagar sua conta do Telegram se você estiver logado em pelo menos um dos seus outros dispositivos (móvel ou desktop). Observe que as contas inativas do Telegram se autodestroem automaticamente após um período de tempo (6 meses sendo a configuração padrão).
Canal do Telegram.
Canal do Eduardo Santos
📱Aplicativos, lançamentos, notícias, funcionalidade e praticidade. Isso tudo é aqui.
[ Ссылка ]
