Oggi voglio parlarti delle certificazioni ISO e nello specifico del capitolo 5 della UNI EN ISO 9001:2015 , titolato "Leadership".
Il capitolo si compone di tre paragrafi:
5.1 - Leadership e impegno
5.2 - Politica
5.3 - Ruoli, responsabilità e autorità nell'organizzazione
In questo approfondimento illustreremo di cosa il top management dovrà farsi carico per rispondere a questo punto della norma.
La vecchia UNI EN ISO 9001 del 2008 imponeva di individuare un Rappresentante della Direzione in “un membro della struttura direzionale dell’organizzazione”. Questo requisito, in molte PMI era totalmente assurdo, al punto che il titolare dell’azienda assumeva quasi sempre il ruolo di Rappresentante della Direzione per poi delegare l’operatività al “Responsabile Qualità “, privo di qualsiasi potere e risorsa per una “reale” conduzione del sistema.
Questo, naturalmente, non significa che le organizzazioni non potranno più avere una figura simile ma, semplicemente, che essa non è più richiesta dalla norma.
Cosa cambia?
Dal punto di vista pratico, nulla: la Direzione continuerà a fare la Direzione e il Responsabile Qualità continuerà a fare il Responsabile Qualità.
La differenza è che la Direzione potrà chiamarsi Direzione (e non Rappresentante della Direzione) e la confusione generata da Rappresentanti della Direzione del tutto privi di rappresentanza finalmente terminerà.
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Andrea Parisi
