El motor lead management se presenta como una tecnología innovadora que posibilita un mayor control sobre la actividad realizada en la empresa. Permite establecer, de manera exhaustiva, de dónde proceden las ventas atendiendo a cuatro factores:
Según las tareas que asigno a cada comercial o trabajador de la empresa.
A partir de la creación de una base de datos con los clientes potenciales y efectivos y a través de la configuración de una base de datos completa de cada cliente.
Midiendo la popularidad de nuestros productos.
Realizando un análisis de los costes.
El motor lead management se centra en las fuentes obtenidas (portales web automoción) y en las ventas que esas conexiones generan. ¿Cuál es el procedimiento? Supongamos que queremos aplicar el MLM a una cierta marca de coches X. Lo primero que habría que hacer sería crear la plataforma que permita al consultor (la empresa que proporciona la herramienta) obtener toda la información que necesita (llamadas y mails generados en cada portal).
En esta plataforma que pertenece a la marca X vamos a incluir todos aquellos concesionarios que quiera supervisar y todas las páginas web donde tenga anunciados sus productos (motorflash.com, autoscout24, milanuncios.com, coches.net, etc.).

De esta manera el MLM podrá filtrar no solo el producto por el que el cliente se interesa sino también en qué concesionario se encuentra y el comercial que atiende esa llamada en particular. El MLM permite desviar la llamada destinada a un concesionario hacia el Call Center del consultor para, una vez obtenida la información de interés, pasársela de nuevo al concesionario y a uno de sus comerciales.

Una vez creada la plataforma el consultor va a recibir todas las llamadas en su Call Center desde donde tratará de obtener los datos del cliente (portal de origen, teléfono, correo electrónico, coche de interés, etc.) y desde donde le pasará la llamada a un comercial. El MLM proporciona en última instancia datos sobre la rentabilidad de sus portales, la rentabilidad de sus concesionarios, los leads que generan, la eficacia de los comerciales, la cantidad de llamadas no atendidas, cuántas de estas llamadas generan ventas y el tiempo medio que se tarda en cerrar una venta desde la primera interacción entre otras cosas.

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