Muchas de las empresas de telecomunicaciones están adheridas al Sistema Arbitral de Consumo, por lo que el arbitraje suele presentarse como una alternativa gratuita y eficaz para que los consumidores puedan poner una solución a sus problemas.
Además, pueden presentarse reclamaciones ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Las telecos están obligadas a someterse a este mecanismo de reclamación.
El vídeo de FACUA forma parte de una campaña financiada por la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo.
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