#NESTINGACC
In today's lesson we are going to talk about:
How to deal with communication problems.
- Common expression when communicating over the phone.
- Strategy is how to learn to listen, how to practice your listening skills.

Can you tell me what are some of the communication problems you may face during a phone call?

How would you say in English the following expressions:

- Lo siento, pero no le entendi a eso!
- Lo siento, pero puedria repetir eso?
- Lo siento puedes hablar un poco mas alto, por favor?
- Creo que tienes el numero incorrecto.
- Podria decir eso un poco mas lento, por favor?


ANSWERS:

Sorry I didn't catch that!
Sorry, could you repeat that?
Sorry, can you speak up a bit, please?
I think you have the wrong number
Could you say that a bit more slowly, please?


Listen to call 1 and tell me what expressions can you hear.
Listen to call 2 and tell me what expressions can you hear.
Listen to call 3 and tell me what expressions can you hear.
Listen to call 4 and tell me what expressions can you hear.

Let's talk about listening strategy, how to practice your listening skills.
- Listen
- Read
- Chose a character and practice

Let's have more practice
Listen to the calls from 5 to 8 in our live event today.

#NESTINGACC #CURSODEINGLESPARACALLCENTERS
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