Не делайте заказ на OZON, пока не посмотрите видео. Оплатив товар, вы автоматически подвергаетесь риску потерять деньги и товар и потеряете ещё больше денег если решите его вернуть. Боритесь до конца, пишите претензию и подавайте иск в суд, это не сложно.