עורכים מארחים
במסגרת סדרת עורכים מארחים להלן הרצאה בנושא
אין דבר יותר בלתי שווה מטיפול שווה לבלתי שווים: מתן שירות מקצועי בחברה רב-תרבותית
מרצה: ד"ר מיכל שוסטר
בחברות רב-תרבותיות כישראל, גוברת ההבנה שהיבטים תרבותיים (כגון שפה, דת, מגדר ומצב כלכלי) משפיעים על האופן שבו אנשים צורכים שירותים חיוניים. כמה מהיבטים אלה יוצרים אי-שוויון וחסמים בעבור אנשים מקבוצות תרבותיות שונות.
ארגונים ונותני שירות המכירים בהשפעת היבטים אלה עושים מאמצים להתאים את מתן השירות לתפיסותיהם, למגבלותיהם ולמשאביהם של הפונים, וכך להעניק שירות וטיפול אפקטיביים ומקצועיים יותר. בהרצאה יוצגו כמה מן ההיבטים הזהותיים המשפיעים על מתן שירותים במגזר הציבורי, ופתרונות שארגונים ונותני שירות נוקטים כדי לצמצם פערים ולספק שירות שווה ואיכותי לאנשים שונים.
ד"ר מיכל שוסטר היא מרצה למתורגמנות באוניברסיטת בר-אילן ובמסגרות אקדמיות אחרות. פועלת לשיפור הנגישות הלשונית במגזר הציבורי, באמצעות הכשרת מתורגמנים וייעוץ לארגונים, וחוקרת את תחום ההנגשה הלשונית והכשירות התרבותית במגזר הציבורי בישראל.
