Что такое сегментация клиентов и зачем она нужна? 

Сегментация клиентов представляет собой процесс разделения клиентов на группы по различным критериям, что позволяет более эффективно управлять взаимодействием с ними. Методология A-B-C-D сегментации делит клиентов на четыре категории: A-сегмент включает высокодоходных клиентов, готовых быстро принимать решения; B-сегмент - клиентов с особыми потребностями, на которых требуется больше времени; C-сегмент состоит из клиентов, не приносящих дохода, но требующих много времени; D-сегмент - это потенциальные клиенты, с которыми можно будет работать в будущем при условии улучшения функционала.

Сегментация позволяет компаниям избежать недопонимания и сосредоточиться на тех клиентах, которые приносят больше прибыли. Понимание своей клиентской базы помогает не терять время на невыгодные деловые отношения и повышает эффективность бизнеса. Важно осознать, что сегментация - это шаг к более глубокой аналитике и улучшению взаимодействия с клиентами.

💬 Если у вас есть вопросы или предложения, пишите нам в Телеграм @OlegYunenko

Наши контакты:
Сайт: [ Ссылка ]
Телеграм-канал: [ Ссылка ]
Сообщество ВК: [ Ссылка ]

свернуть