Video ini adalah presentasi hasil penelitian tesis yang berjudul " Faktor - Faktor yang Memengaruhi Kualitas Layanan dan Loyalitas Pelanggan dalam Penggunaaan Mobile Banking di Bank XYZ" yang diunggah guna memenuhi persyaratan untuk melaksanakan sidang tesis MM UGM 2024.
Oleh: Yona Mayasari - SEMBA 39 Marketing
Dosen Pembimbing: Ike Janita Dewi, Dr., M.B.A.
Magister Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Gadjah Mada
Yogyakarta
2024
