Vous souhaitez lancer un programme d’amélioration continue dans vos équipes mais vous ne savez pas par où commencer ? Thomas Deligny vous emmène à la découverte d'un des outils phare de cette démarche : la résolution de problèmes ou PDCA, la clé pour démarrer dans l’amélioration continue illustrée par 2 exemples concrets (IT et Vente).
L’approche scientifique développée par Deming dans les années 50 est plus que jamais d’actualité que ce soit dans les projets IT (avec DevOps et l’agile) ou dans les Services ou dans les activités de service (RH, ventes...).
Retrouvez les autres épisodes de notre série d'initiation au lean consacrés au Lean IT, au Lean dans les services, au management visuel et au gemba sur cette chaîne.
