#Bienestar #Empleados

¿Cómo lograr el bienestar de los empleados? con María Jesús Vázquez Verdugo

“La base sólida de cualquier organización es el equipo humano”, dice María Jesús Vázquez, directora del Club Metropolitan en Bilbao, en el siguiente vídeo.

En una organización además de centrarse en los clientes, siempre se debe pensar en los empleados. No corren tiempos fáciles para las empresas, pero sin duda alguna, las que sobrevivan a esta tempestad serán aquellas que más valoren el bienestar de sus empleados. En el vídeo, María Jesús habla de conciliación como una de las claves más importantes para mantener al equipo a gusto dentro de la empresa. Cuando afrontemos la nueva normalidad que nos espera, la conciliación laboral será una realidad mucho mayor en las empresas que han tenido que lanzarse al teletrabajo con la llegada del coronavirus. Por lo tanto, después de esta crisis sanitaria, los empleados valorarán muchísimo cómo se ha liderado desde la distancia, qué elementos se han tenido en cuenta a la hora de abordar esta superdigitalización, cómo se ha motivado y cómo la empresa ha cuidado el bienestar de sus empleados en esta realidad que nos ha tocado vivir.

CAPTACIÓN DE TALENTO

“Si son buenos, hay que ofrecerles lo mejor para que se queden”, explica Vázquez y ¡cuánta razón tiene! Es una afirmación que cobra especial sentido ahora que nos encontramos en periodos de crisis. Observar los liderazgos ocultos que surgirán en nuestras organizaciones para luego,, una vez pasada la tormenta seamos capaces de haber analizado cómo este talento ha emergido sacando lo mejor de cada uno y cómo hemos sido responsables como empresa de haber potenciado también esos liderazgos ocultos, mediante la adecuación del entorno laboral desconocido, la escucha activa y todos aquellos mecanismos que se hayan desarrollado por parte de la empresa.

La atención al cliente, un ejercicio del día a día

Por último, la otra parte fundamental de nuestra estrategia son los clientes, como ya explicaba María Jesús en otra de las entrevistas que realizamos en la Neurona, las relaciones que establecemos con nuestros clientes suponen una auténtica carrera de fondo, que debemos cuidar día a día. “Tenemos que comportarnos como anfitriones en esta segunda casa que es nuestro trabajo y que nuestros clientes sean nuestros invitados”, ejemplifica Vázquez.

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