Продолжаем разговор о показателях бизнес-процессов. В новом выпуске Naked BPM поговорим о том, как выбрать метрики и показатели процесса.
Тайм-код
0:00 – Начало
0:20 – Как выбрать показатели процессов
0:34 – Какой должна быть система показателей
0:52 – Компактность системы показателей
1:36 – BPM как инструмент легкой сборки показателей процессов
2:02 – Вопросы для проверки показателей
2:56 – Полнота системы показателей
3:34 – Схема системы сбалансированных показателей Нортона и Каплана [ Ссылка ]
3:57 – Суть системы сбалансированных показателей
4:26 – Показатели хода и выхода процесса
5:04 – Логичность и понятность системы показателей
5:41 – Демотивирующие показатели
6:01 – Выводы
6:40 – Референтная модель процессов APQC [ Ссылка ]
6:52 – Книга "Сбалансированная система показателей" Нортона-Каплана
Советую приобрести книгу “Схема системы сбалансированных показателей”
Нортона и Каплана [ Ссылка ]
Сайт компании ELMA – [ Ссылка ]
Facebook – [ Ссылка ]
Вконтакте – [ Ссылка ]
#elma #бизнеспроцессы #бизнес #показателиэффективности #цифровизация #автоматизациябизнеспроцессов #системаавтоматизации #повышениеэффективности #bpm #Nakedbpm #businessprocess #automatization #businessprocessautomation #performanceindicators
