3 способа как вернуть клиента
Интересная задача, правда?
Прежде чем возвращать клиента, подготовьтесь. Соберите всю информацию, которая доступна. После этого берите телефон и звоните.
Так вот, о 3-х способах:
1. Стараемся узнать причину, почему клиент от нас ушел.
2. Исправляем и предлагаем клиенту выход из сложившейся ситуации.
3. Договариваемся на следующий шаг.
Вроде бы 3 простых шага. И все о них знают. Только мало кто использует.
Ведь часто менеджер просто отказывается слышать причину, почему клиент ушел.
Проще сказать: «Это клиент такой», «Он мало понимает», «А я что?». P.S.
А если хотите произвести эффект ВАУ, запомните одну хитрость.
Объясните своему коллеге ситуацию и попросите позвонить клиенту, только пусть он представится сотрудником отдела качества или старшим по званию.
Вернуть его станет проще, проверено))) Кстати, кем можно представиться, чтобы вернуть клиента? Как думаете?
Жмите красную кнопку «подписаться» и ставьте пальцы вверх!
►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►
=====================================================
Сайт Якубы: [ Ссылка ]
Подписывайся на мои социальные сети:
INSTA [ Ссылка ]
FB: [ Ссылка ]
ВК: [ Ссылка ]
LI: [ Ссылка ]
OK: [ Ссылка ]
TELEGAM: [ Ссылка ] (@VladimirYakuba)
Официальные группы:
VK: [ Ссылка ]
FB: [ Ссылка ]
Магазин Якубы: [ Ссылка ]
Организация тренингов, консультаций +7 901 8000 000
