#learning | Andrea Fassi illustra la gestione dei #reclami nei vari ambiti del mondo bancario e assicurativo (credito, investimenti, protezione)
Viene analizzata la disciplina e vengono forniti gli elementi per gestire al meglio i reclami ed evitare che possano trasformarsi in riscorsi ad ABF, ACF e giustizia ordinaria
Viene poi effettuato un focus sui reclami legati al mondo del credito ai consumatori e in particolare ai mutui
- Analisi dello scenario
- La disciplina sui reclami
- Il perimetro della disciplina
- La consulenza in materia di credito
- I tassi
- Misure di forbearance
- MCD: trasparenza e gestione reclami
Disponibile in e-learning (#scorm) ma anche in modalità #webinar
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