Comment communiquer en cas de crise dans le milieu de l’entreprise ? Chacun réagit différemment en spéculant beaucoup sur ce qu’il faut faire dès que quelque chose de non prévu arrive.

Dans cette première vidéo, nous allons voir ensemble quelques pistes pour rapidement comprendre comment il possible de maîtriser cette communication.

Dans une deuxième vidéo, nous allons voir les stratégies possibles pour limiter l’impact d’image et de réputation d’une crise.

Sources :
- CDC’s Crisis and Emergency Risk Communication (CERC) manual is based on psychological and communication sciences : [ Ссылка ]
- CDC’s Crisis and Emergency Risk Communication (CERC) handguide for Spokesperson : [ Ссылка ]
- CDC’s Crisis and Emergency Risk Communication (CERC) handguide for leader by leader : [ Ссылка ]
- Written as a tool for both researchers and communication managers, the Handbook of Crisis Communication is a comprehensive examination of the latest research, methods, and critical issues in crisis communication. [ Ссылка ]
[ Ссылка ]
- “The Effects of Jargon on Processing Fluency, Self-Perceptions, and Scientific Engagement”. Hillary C. Shulman, Graham N. Dixon, Olivia M. Bullock, Daniel Colón Amill. January 29, 2020 [ Ссылка ]


Merci à Fanja Rabiazamaholy pour sa relecture pertinente.

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