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Bienvenue dans ce nouveau tutoriel où nous allons répondre à la problématique suivante :
Comment anticiper et gérer les résistances au changement ?
Dans une organisation, tout projet de changement rencontre de la résistance.
L’accompagnement au changement est indispensable pour faire adhérer l’ensemble des participants à la nouvelle situation et atteindre les objectifs espérés du projet.
En réalité, quelle que soit la performance technique ou l'avancée technologique qu'apporte un projet, si les utilisateurs n'adhèrent pas au changement, le projet échoue inévitablement !
Il est donc nécessaire d'être très vigilant à la gestion du changement, et de la prendre en considération dès la phase de planification du projet.
Qu’est-ce qu'alors la résistance au changement ?
La résistance au changement se traduit par un ensemble de réactions face au contexte de changement.
Les plus courantes et naturelles sont la réticence ou encore la peur de l'inconnu.
La démarche d’accompagnement consistera à apaiser les craintes, pour diluer la résistance psychologique au changement pendant la phase de transition, entre la situation initiale et la situation finale.
Pour savoir comment accompagner les individus au changement, il faut comprendre les 5 stades psychologiques que chaque individu traverse face à un contexte de changement, à savoir :
• Le déni
• La résistance au changement
• La décompensation
• La résignation
• Et l’intégration
Pour résoudre les défis rencontrés lors des étapes de la courbe du changement composée des 5 stades psychologiques, je vous propose une démarche en 5 étapes :
1) Réaliser une analyse d’impact
2) Élaborer une cartographie des acteurs
3) Mettre en place une stratégie des alliés
4) Élaborer un plan d'accompagnement
5) Exécuter et piloter l’accompagnement
Je vous explique ces étapes plus en détail dans la vidéo.
Suivez les étapes et maitrisez votre processus de conduite au changement.
Téléchargez les modèles fournis pour vous en inspirer.
Les méthodes et outils partagés ont un caractère générique et peuvent être adaptés à votre contexte.
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_________________Sommaire de la vidéo____________________
00:00 - Intro
01:09 - Qu’est-ce qu’un changement
01:49 - Qu’est ce que la gestion du changement
02:40 - Qu’est-ce que la résistance au changement
03:10 - Les 5 stades psychologiques de changement
05:26 - Comment vaincre la résistance au changement
05:50 - Étape 1 – analyse d’impact
07:01 - Étape 2 – cartographie des acteurs
08:45 - Étape 3 – stratégie des alliés
11:15 - Étape 4 – plan d’accompagnement
11:44 - Étape 5 – mise en œuvre et pilotage
13:32 - Modèles offerts
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