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The Nonviolent Communication (NVC) was developed in the 60s by Marshall Rosenberg. NVC is a practice of mutual understanding that improves the quality of relationships. Neuroscience helps us understand why this practice is so necessary and yet so difficult. Neuroeconomics help us understand how we make decisions. We need to get to know the experience of others in order to understand their perception; without this effort, there is no possibility of mutual understanding. Goal: to build more empathic and sustainable relationships. Exchanging judgment for observation, empathy and self-empathy, differentiation of feelings and non-feelings and the art of making requests to provide people with better connection conditions and dialogue. Four steps: observation, feelings, needs and requests. Four stages of NVC.
Claudia Feitosa-Santana:
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Flavia Feitosa
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A comunicação não-violenta (CNV) foi desenvolvida por Marshall Rosenberg. CNV é uma prática de entendimento mútuo que melhora a qualidade das nossas relações. A neurociência nos ajuda a entender porque a CNV é tão necessária e ao mesmo tempo tão difícil, e a Neuroeconomia em específico nos ajuda a entender como tomamos decisões. É preciso conhecer a experiência alheia e alterar a própria percepção para então entender a realidade do outro; sem esse esforço, não existe a possibilidade de entendimento. Já que o ser humano é capaz de alterar suas percepções, por que não fazer isso para construir relacionamentos mais empáticos e sustentáveis? A comunicação não-violenta parte da troca do julgamento pela observação, da capacidade de empatia e auto-empatia, da diferenciação de sentimentos e não-sentimentos e da arte de fazer pedidos para propiciar às pessoas melhores condições de conexão e diálogo. Então, observação, sentimentos, necessidades, e pedidos são as quatro etapas da CNV, também conhecidos por quarto passos.
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