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[ Ссылка ] Vejo muitas empresas se preocupando apenas com a experiência que deseja proporcionar aos seus clientes, mas poucas empresas se preocupam com que faz essas experiências acontecerem: os colaboradores. E é nesse ponto que o engajamento da equipe vai diminuindo e dando reflexo nas ações com os clientes.

É com esse olhar que precisamos entender que para uma empresa ganhar destaque no mercado, ela precisa também cuidar e aumentar o engajamento interno, pois assim, consequentemente, terá esse engajamento refletido na experiência do cliente.

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