Fachgespräch zum Thema "Künstliche Intelligenz im Kundenservice" im Rahmen der 2. i-Service Webinar Woche am 28.11.2018.

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Speaker:
Jan Lutter (Manager Pre-Sales, Enghouse AG)
Brian Rupp (Digital Marketing Manager, Enghouse AG)

Verdrängen Maschinen den Menschen im Wettlauf um den besten Kundenservice? Nein! Utopie statt Realität, versichern Experten einstimmig. Denn das menschliche Bewusstsein ist einem Roboter immer überlegen. Wenn intelligente Systeme dem Menschen zuarbeiten, wird die Kombination Mensch/Maschine jedoch zu einem unschlagbaren Instrumentarium im Kundenservice. Im Webinar „Die Roboter kommen! Zu viel Technik – zu wenig Mensch?“ rekapitulieren wir die spannendsten Momente unserer Fachkonferenz „Vision 20XX“, wo Experten ihre ganz persönlichen Vorstellungen von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice und dem Zusammenspiel zwischen Mensch und Maschine demonstriert haben.

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