Pour découvrir le métier d'agent de télésurveillance, Brut s'est rendu à Angers dans les locaux de Verisure. Rencontre avec Pierre-Louis, agent de Télésurveillance Master.
En France, près de 2 millions de foyers ont décidé de s'équiper d'une alarme avec télésurveillance. Cela représente une hausse de 18% par rapport à l'année 2018.
Qu’est-ce que la Télésurveillance et comment agit-elle ? Qui sont ces anges gardiens de notre quotidien ? Découverte avec Brut et Pierre-Louis, chez Verisure, à Angers !
👉La Télésurveillance, c'est quoi ?
Il s'agit d'un service de sécurité réalisé à distance par des professionnels disponibles 24h/24 et 7j/7. Concrètement, l’alarme du protégé est reliée en continu et de façon sécurisée aux centres de télésurveillance Verisure. En cas de déclenchement du système de sécurité du protégé, les agents de télésurveillance sont directement prévenus.
🛡️Comment intervient-elle ?
En cas d’alerte intrusion, ces agents formés au métier de la sécurité procèdent à la levée de doute. Ils utilisent les équipements et informations transmises par ces derniers pour vérifier l’intrusion. La levée de doute avérée, ils préviennent les forces de l’ordre.
La Télésurveillance intervient aussi en cas d’agression et d’urgence médicale. Dans ce dernier cas, nos agents alertent les pompiers, leur fournissent les premières informations, tout en gardant le contact tant que nécessaire avec le protégé qui a enclenché le SOS de son système d’alarme Verisure.
Malgré l’adrénaline de la situation, les agents doivent donc garder leur sang-froid pour exercer leur devoir de conseil et accompagner le protégé dans cette situation d’urgence.
🚀Exercer le métier d’agent de télésurveillance : quels profils ? quelles compétences ?
Chez Verisure, nos agents viennent de différents horizons. Certains sont issus du milieu de la sécurité ; d’autres ont réalisé une reconversion professionnelle.
Mais tous font preuve au quotidien de réactivité, d’empathie et de sang-froid, qualités indispensables pour faire un bon agent de télésurveillance.
🔎Comment être sûr que ma vie privée est respectée ?
La Télésurveillance n’a accès aux informations du système de sécurité de ses protégés qu’en cas de déclenchement d’alarme. En dehors de ces déclenchements, nous n’y avons pas accès. La vie privée des protégés Verisure est donc bien préservée.
