Що вам перше спадає на думку, коли ви думаєте про WOW-сервіс?

Квіти для кожного клієнта? Солодощі або пляшка шампанського?

Коли компанії звертаються до Vladychynska Consulting за "фішками", ми кажемо: "Не звідти починаємо!" :)

А починати потрібно з відповіді на питання "Чим керується компанія при налаштуванні сервісу?".

Розповідаю про два кейси, як мене вразили продавчиня звичайного МАФу та медсестри державної лікарні.

Повна версія виступу на бізнес-конференції Customer Experience Management 8 — тут: [ Ссылка ]

Вам також буде цікаво:
• Як персоніфікація створює емоційний зв'язок між клієнтом і компанією? ([ Ссылка ])
• Як закохати клієнта у компанію? ([ Ссылка ])

👉 Сайт: [ Ссылка ]
👉 Особистий Instagram: [ Ссылка ]
👉 Особиста сторінка у FB: [ Ссылка ]
👉 Бізнес-сторінка у FB: [ Ссылка ]

🔔 Підписуйтесь на канал: [ Ссылка ]

Більше корисних відео :
🔹 Революція сервісу: [ Ссылка ]
🔹 Виступи: [ Ссылка ]
🔹 Інтерв’ю: [ Ссылка ]
🔹 Відгуки клієнтів: [ Ссылка ]

🙋‍♀Привіт, мене звуть Анастасія #Владичинська. З 2005 року я змінюю рівень сервісу в Україні та надихаю компанії ставати правдиво сервісними.

Про мене:
Засновник та ідейний натхненник #VladychynskaConsulting, партнер компанії TheDijulius Group, USA (клієнти: Starbucks, Lexus, The Ritz-Carlton, Domino's Pizza, Hallmark).

Автор та викладач Першої в Україні Школи сервісу, kmbs.

Клієнти та друзі: MaxMara, McDonald’s, Evo Company, Isida Clinic, Kenzo, OTP Bank, AЛЛО, Клініка Заболоцького, Запорізька Обласна Клінічна Лікарня, Into Sana, Аеропорт Бориспіль та багато інших.

Наш підхід: Філософія – Ідея – Цінності – Люди – Стандарти – Процеси.

🔔Хочете зробити сервіс конкурентною перевагою вашого бізнесу? Запрошую підписатися на мій канал Анастасія Владичинська – перший в Україні канал про сервіс.

[ Ссылка ]

Тут ви знайдете актуальні поради та лайфхаки з побудови сервісу, який закохує клієнтів у ваш бізнес!

Ми говоримо на найгостріші теми, заряджаємо енергією, даруємо нові ідеї.

Наша мета: допомогти людям з різних сфер бізнесу створити правдиво сервісну компанію.

Дивіться, підписуйтесь та долучайтесь до #революціясервісу

#WOWservice #стандартыобслуживания #клиентынавсюжизнь #servicedesign #сервис #worldclassservice #стандартысервиса #клиентскийопыт #клиентскийсервис #wowсервис #лояльностькбренду #customercentricity

свернуть