Serviciul de curierat trebuie privit ca orice instrument de marketing, pentru că poate susține magazinele online să atragă noi clienți și să îi loializeze pe cei existenți.

“Studiile arată că foarte mulți utilizatori se uită pe pagina de transport și livrare. Mai mult, metoda de livrare a produselor achiziționate este al treilea criteriu care influențează decizia de cumpărare a consumatorului, deci poate fi un important diferențiator. Având partenerul potrivit în e-Commerce și asigurând o experiență foarte bună, ușoară, de livrare, putem readuce acel client într-un magazin online”, a precizat Andreea Radu, director de marketing, în cadrul evenimentului ecomTEAM 2022.
Pentru a atrage noi consumatori, un magazin online ar trebui să investească mai mult în soluții care vin în întâmpinarea nevoilor acestora. Fie că vorbim de diversitatea produselor, o experiență bună de cumpărare, sau de opțiuni de livrare și retur. “Cea mai bună experiență poate însemna o varietate a opțiunilor de plată, o varietate a soluțiilor de livrare, fie că vorbim de livrarea la adresă, fie că vorbim de opțiunea de livrare la un punct fix. În general, vorbim de soluții de livrare care să poată asigura un timp de ridicare cât mai scurt, un cost cât mai redus și o interacțiune minunată”, adaugă Andreea Radu.

Anul acesta, Cargus s-a concentrat pe continuarea investițiilor și optimizarea operațiunilor logistice, dotarea curierilor cu noi echipamente, dar și pe extinderea rețelei de soluții de livrare out of home - extinderea punctelor partenere Cargus și SHIP & GO și lansarea lockerelor. În 2023, Cargus va continua aceste direcții, dar vizează și extinderea pe plan internațional.

свернуть