Aunque en redes sociales, ciudadanos de la Capital se han quejado por un supuesto aumento en la tarifa del servicio; el director de la Comisión Municipal de Agua y Saneamiento (CMAS) de Xalapa, Alejandro Maupome Riaño, negó que se haya ajustado el cobro, señalando que en ocasiones se debe a que se dejó de pagar el recibo y la deuda se ha ido acumulando.
