Недавно мы, «Центр Переезд», неожиданно для нас оказались участниками программы «Черный список» на телеканале «Пятница» с Дмитрием Губерниевым. Съемка велась на скрытую камеру, о которой наши сотрудники даже не подозревали! Но это не помешало нашим специалистам показать себя настоящими профессионалами: честными, внимательными и аккуратными при работе с вещами клиентов. Были конечно и незначительные замечание, за что мы признательны и разумеется все учтем и возьмем в работу, чтобы продолжать улучшать качество наших услуг, стремясь к еще более высоким стандартам.
Программа “Черный список” положительно оценила следующие моменты при переезде:
- фирменная одежда сотрудников, что подчеркивает наш профессионализм.
- забота о чистоте: Муверы убрали коврик, переоделись в сменную обувь.
- качественные упаковочные материалы: Коробки, пузырчатая пленка, гофрокартон, наличие маркера.
- слаженная и творческая работа: Упаковка сложных предметов (пазлы, статуя, цветы, старинный прибор - “увеличитель”) с нестандартными решениями.
- проверка на честность: Возвращена 1000 рублей, не случайно оставленная под вазой.
- прозрачность упаковки: Подписывали каждую коробку с упакованными вещами.
Из минусов было отмечено:
- перчатки: Команда не надела перчатки (человеческий фактор).
- брендированный скотч: Его отсутствие связано с дополнительной стоимостью для клиента.
- телефонный разговор сотрудника: Обсуждал рабочий вопрос клиента
- прошли по пузырчатой пленке - однако сотрудники нашей компании были в сменной обуви.
- договор: Был подписан, но команда программы это не отследила.
Интересная история получилась с кошкой! Мы предлагаем необычную услугу — по желанию клиента мы можем предоставить кошку, которая первой войдет в новый дом, соблюдая русскую традицию. На момент публикации каналом “Пятница” материала мы убрали упоминание с сайта, чтобы избежать лишних вопросов, связанных с правами животных. Однако позже эту услугу вернули, так как права животных мы не нарушаем, к животным относимся бережно и самое главное - внимание к особым запросам клиентов — часть нашего сервиса.
Итог: Программа «Черный список» не включила нас в список компаний, которые они бы не рекомендовали, отметив профессионализм команды. Мы благодарны за конструктивные замечания и будем работать над дальнейшим улучшением. Спасибо за доверие!
* Все права на видеоматериал принадлежат телеканалу «Пятница».
Центр Переезд — квартирные и офисные переезды
📞 +7 (499) 647-86-45
🌐 [ Ссылка ]
✉️ info@centerpereezd.ru
🏦 г. Москва, ул. Суворовская, дом 8
📌 [ Ссылка ]
📌 [ Ссылка ]
📌 [ Ссылка ]
📌 [ Ссылка ]
📌 [ Ссылка ]
📌 [ Ссылка ]
