É bem provável que você já tenha se deparado com o termo Omnichannel. Hoje eu vou te explicar de uma vez por todas o que é essa estratégia e quais os benefícios de aplicar ela no seu negócio.
Vem comigo!
Primeiro, o omnichannel pode ser definido como uma “interligação de diferentes canais de comunicação” e costuma ser considerada uma grande tendência do mercado.
Mas eu acho que a estratégia de Omnichannel não é apenas uma tendência do mercado, é algo que veio para ficar e promete ser o futuro de todo negócio.
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Sumário do vídeo:
00:00 Introdução
00:25 Contexto sobre Omnichannel
01:03 O que são canais de venda?
01:31 O que é omnichannel?
02:04 Por que o Omnichannel é importante para a sua empresa?
02:51 Como posso aplicar uma estratégia de Omnichannel na minha empresa?
03:30 Passo 1 - Conheça seu cliente
03:59 Passo 2 - Escolha os melhores canais
04:41 Passo 3 - Tenha um objetivo para cada canal
05:16 Passo 4 - Conecte todos os canais
06:38 Passo 5 - Testes e melhorias
07:34 Encerramento
Um grande abraço,
Thiago Neves
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