¿La propina es voluntaria o ya la incluyen en la cuenta?
Incluir una extra en la cuenta por el pago “del servicio” puede considerarse un abuso, y los clientes podrían interponer una queja ante la Profeco, ya que el artículo 10 de la Ley Federal del Consumidor dice las propinas no están permitidas, esta siempre es a consideración del cliente.
Mitzi Pulido nos cuenta.
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