Собственники бизнеса и руководители отдела продаж сталкиваются с ситуациями, когда заказы теряются. Это может случиться на разных этапах: от входящего обращения до подписания договора. Чаще всего, так происходит потому, что база клиентов и работа с ними ведутся вручную, из-за человеческого фактора заказы могут потеряться в больших табличках или блокнотах у менеджеров. Контролировать такую работу тоже сложно.
Выходом из такого положения становится автоматизация через CRM-систему. Система помогает менеджерам обрабатывать и работать со всеми заказами, а руководителю — видеть, как эта работа идёт. А ещё CRM-система надёжно защищает клиентскую базу — если менеджер уволится, он не унесёт с собой клиентов компании.
На мастер-классе поговорили о том, как автоматизировать отдел продаж. Вы узнаете, по каким характеристикам выбрать CRM-систему, и какие могут быть ошибки при её внедрении.
00:00 – О тренере
00:54 – Для чего нужна автоматизация отдела продаж
03:48 – Преимущества автоматизации отдела продаж
14:54 – CRM-система: что можно автоматизировать
19:34 – Набор основных инструментов CRM-системы
31:55 – Этапы внедрения автоматизации
41:40 – Популярные CRM-системы
45:00 – Самые распространённые ошибки автоматизации
48:54 – 6 способов поддержать удалённый отдел продаж
Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе запусков программ, новостей школы, получать приглашения на мероприятия ВЭШ: [ Ссылка ]
Подписывайтесь на наш Youtube-канал и жмите «колокольчик» в верхнем правом углу, чтобы наши новые видео не прошли мимо вас: [ Ссылка ]
Знакомьтесь с атмосферой школы через страничку в VK:
[ Ссылка ]
Читайте новости о продуктах и жизни ВЭШ в блоге: [ Ссылка ]
#продажи
