L'introduction du Lean dans l'entreprise de BTP Brézillon a entraîné un changement des process de management des différents pôles, au service d'une amélioration continue aux résultats visibles. [ Ссылка ]

Brézillon est une entreprise générale de construction dédiée à trois métiers :
- le bâtiment neuf ;
- la réhabilitation en milieu occupé et en site vide ;
- le génie civil industriel.
Aujourd'hui, l'entreprise a besoin des se réinventer à travers ses méthodes de travail, de chiffrage, de calcul, de revoir sa vision du commerce et des travaux, ce afin d'être pertinent et de pouvoir s'imposer sur un marché concurrentiel et en fort développement.

En quoi votre approche Lean est-elle adaptée au secteur du BTP et en particulier à une direction de l'ingénierie ?

Dans le secteur de la construction, le Lean management est une véritable piste d'amélioration vu que les méthodes de travail sont les mêmes depuis cinquante ans dans l'édification des bâtiments, explique Thomas Mathieu, Directeur de l'Ingénierie ; "il était temps de se renouveler, de renouveler notre façon de construire afin d'être plus pertinents, que l'entreprise gagne en délais, en efficacité, en coûts, ce en minimisant les déchets et en préservant l'environnement. Le monde de l'ingénierie aborde le Lean dans le domaine du calcul et du traitement des informations plutôt que la production ; cela a nécessité une approche différent de Lean construction. De notre côté, alors que nous avions une stratégie d'amélioration continue non structurée, grâce à l'intervention de KLMANAGEMENT nous avons opté pour du Lean manufacturing, ce qui nous permet de travailler sur tous nos processus, nos process internes, notre communication, une valorisation des collaborateurs… La démarche actuelle est plus pertinente et beaucoup plus adaptée à notre activité. Cette amélioration continue est source de gains et de performances, ce qui permet une différenciation para rapport à nos concurrents."

Comment avez-vous embarqué vos équipes dans cette démarche et quel processus avez-vous suivi ?

"Première problématique : prévenir la souffrance des collaborateurs. Si le terrain est favorable au changement, des experts du bâtiment travaillaient selon des méthodes inchangées depuis 30 ans. Grâce au Test and Learn, il a été assez aisé de mettre en place ces nouvelles routine d'amélioration continue qui sont aujourd'hui rentrées dans les process habituels. Chaque matin ont lieu des animations intervalle court, ce qui leur démontre une grande valeur ajoutée à suivre ce moment qui permet de partager les problèmes, les sujets de planning, les dysfonctionnements et les réussites.
Les animations intervalle court permettent aussi de rendre naturels tous les moments de convivialité, à l'instar de simples points de rencontres, quotidiens ou hebdomadaires, autour d'un café par exemple."

Quels sont aujourd'hui les premier résultats quantitatifs et qualitatifs ?

Grâce au Lean Management :
"- le nombre d'impressions au service statistiques a été divisé par treize,
- la valeur ajoutée, c'est-à-dire la proposition de variantes au service des fluides thermiques et acoustiques, a augmenté de 14% ;
- le temps d'installation d'un plan de chantier a diminué de 6%.
Il a également été observé un véritable changement de posture des collaborateurs vis-à-vis de leur travail quotidien, par exemple du rapport qu'ils avaient avec leurs clients internes, collaborateurs travaux ou commerciaux… Cela représente une vraie valeur ajoutée du Lean.

La relation que j'ai avec mes managers s'est améliorée grâce à la mise en place d'une structuration du management ; à titre personnel l'introduction du Lean rejoint complètement ma philosophie et mon état d'esprit sur l'amélioration continue ; aujourd'hui avec les managers nous allons tous dans la même direction, Le Lean a été à l'origine de la création d'une unité entre les différents services, force de propositions constructives au service de l'amélioration continue. Le Lean management dans l'ingénierie BTP a permis à Brézillon de faire un grand pas en avant."

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