Título: Indicadores KPI (Key Performance Indicators)
Descripción: En el vídeo se presentan los conceptos fundamentales de qué son y para qué sirven los indicadores García Sabater, JJ.; Marín García, JA.; Maheut, JPD. (2013). Indicadores KPI (Key Performance Indicators). [ Ссылка ]
Descripción automática: En este video, el miembro del grupo presenta una exposición acerca de los indicadores clave de desempeño (KPIs, por su sigla en inglés). Comienza con una introducción sobre el propósito de los KPIs, resaltando su utilidad para evaluar la eficiencia y el progreso ya que lo que no se mide, no se puede mejorar. Se enfatiza la importancia de trabajar con mediciones en tiempo real.
Luego, define los KPIs como métricas, financieras o no, empleadas para cuantificar los objetivos y medir el rendimiento de una organización. Expone que existen diferentes interpretaciones sobre a quién corresponden los KPIs, variando desde la alta dirección hasta el personal operativo, pero siempre deben estar alineados con los objetivos organizacionales.
El video describe cómo desglosar objetivos generales a metas específicas para distintos niveles de empleados, ajustando los indicadores de modo que sean comprensibles y manejables según cada rol. Se insiste en que los KPIs deben generar las preguntas adecuadas, orientar la atención hacia áreas de mejora y no necesariamente proporcionar respuestas directas.
Finaliza la presentación subrayando que los KPIs deben ser robustos y abarcar todos los aspectos relevantes para la organización. Además, recalca que los objetivos marcados deben basarse en indicadores comprensibles y alcanzables por todos aquellos a los que afectan.
Autor/a: García Sabater Julio Juan
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