I clienti interagiscono con la tua azienda attraverso vari canali e prediligono sempre più il
digitale per iniziare una conversazione. I clienti necessitano di supporto durante il processo di
acquisto o nel post vendita e si aspettano un aiuto rapido, se non immediato.
Per rispondere a queste esigenze, le aziende devono offrire un livello di servizio uniforme
attraverso i canali utilizzati per veicolare efficaci conversazioni e risoluzione dei problemi. Le
aziende moderne gestiscono molti canali, tra cui devono destreggiarsi, per offrire supporto ai
clienti.
I nostri relatori illustreranno come il supporto Omnichannel possa offrire una migliore esperienza
al cliente, ridurre il tempo per risolvere le richieste di supporto ed aumentare customer loyalty e
retention.
Partecipa al webinar e scopri:
- Perché Omnichannel è il futuro nella gestione del cliente?
- Come migliorare la customer experience attraverso il supporto Omnichannel?
- Come implementare il supporto Omnichannel nella tua organizzazione?
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