Щодня ПриватБанк оброблює 430 тисяч клієнтських звернень із питаннями, скаргами, проханнями та пропозиціями. Це ще не враховуючи коментарів у Фейсбуці та Інстаграмі, на кожний із яких також треба реагувати. І хоча служба підтримки відповідає на кожне звернення так швидко, як може, все одно може здатися, що Приват — це якась величезна махіна, до якої ніколи не допишешся.
Ми вирішили не тікати від негативу, а показати, що кожен баг за ці роки все ж таки був виправлений. Що ПриватБанк звертає увагу на всі звернення, і взагалі вдячний за кожен негативний комент, який сприяє позитивним змінам в роботі банку.
Деталі є у кейсі: [ Ссылка ]
