Aunque De acuerdo a EPM el robo de medidores de acueducto se ha incrementado en varios municipios del área metropolitana del Valle de Aburrá, Medellín y Bello serían los municipios que reportan mayores aumentos. Sólo en Medellín se pasó de 118 medidores hurtados en febrero a 221 en abril. Las implicaciones de estos robos se traducen principalmente en pérdida de agua potable y sobrecostos para la comunidad.
Dado que la reparación o reposición de los medidores son de alta prioridad, el incremento de estos robos implica que el personal operativo desplace trabajos de mantenimiento y reparación, impactando así los tiempos de atención para otros ciudadanos. La Empresa hace un llamado a la comunidad para que alerten a las autoridades sobre cualquier movimiento sospechoso cerca de la caja del medidor. Por su seguridad, es ideal validar siempre la identidad de las personas que están trabajando en la caja de su medidor, para lo cual pueden llamar a La línea de Atención al Cliente de EPM 44 44 115.
