Jak mówić do pacjenta? A kiedy słuchać? Kiedy komunikacja jest efektywna? Jak wygląda proces komunikacyjny? Dlaczego komunikacja z pacjentem jest tak istotna? Czy otrzymujemy informację zwrotną od naszych pacjentów? Komunikacja z pacjentem w stanie terminalnym. Czy w realiach polskiego systemu ochrony zdrowia możliwe jest znalezienie czasu i przestrzeni do efektywnej komunikacji z pacjentem? Utrzymanie kontaktu wzrokowego, a procedury, formalizmy etc.
Jak to się dzieje, że niektóre osoby mają ogromną lekkość w prowadzeniu rozmów, a dla innych jest to wyzwanie? Co sprawia, że z niektórymi ludźmi moglibyśmy rozmawiać godzinami, a z innymi trudno jest nam zamienić słowo? W jaki sposób sformułować komunikat aby zostać wysłuchanym – nawet w przypadku osób, z którymi jest nam trudniej rozmawiać?
