🟢 Открыта регистрация на конференцию Mindbox о полезном маркетинге 15 сентября 2022 гогда: [ Ссылка ]
Юлия Туркина, ведущий аналитик Mindbox, провела воркшоп на конференции «Полезный маркетинг». Участники построили маркетинговую и экономическую модель программы лояльности и разобрались, когда и зачем стоит внедрять программу лояльности и как измерять ее эффективность.
Вы узнаете:
— Что такое прямой и косвенный эффект программы лояльности и как их измерить;
— Как определить, сколько уровней и какой процент кэшбека должны быть в программе лояльности;
— Как построить маркетинговую модель программы лояльности для магазинов одежды и обуви, ювелирных изделий, техники.
***
0:00 Приветствие
0:50 О чем воркшоп
2:03 Что такое программа лояльности
2:15 Правила воркшопа
4:11 Вопрос к залу: Участвовали ли вы во внедрении программы лояльности?
5:07 Зачем нужна программа лояльности
5:21 Вопрос к залу: Какие метрики нужны для измерения эффективности программы лояльности?
7:18 Ожидаемый эффект программы лояльности: прямое и косвенное влияние
7:58 Как измерить прямой эффект программы лояльности
10:23 Вопрос к залу: Как измеряли прямой эффект программы лояльности?
11:06 Что такое программа лояльности в Mindbox
11:19 Метрики программы лояльности
11:52 Что важно для запуска программы лояльности: выгоды клиента и компании
12:37 Почему в e-commerce проще считать эффективность программы лояльности
14:04 Маркетинговая модель программы лояльности
14:31 Вопрос к залу: Сколько уровней программы лояльности делать?
15:19 Вопрос к залу: Какой кэшбек установить?
16:00 Вопрос к залу: Что важно учитывать при начислении кэшбека?
16:56 Сколько уровней программы лояльности вводить
17:30 Вопрос к залу: Почему нужно вводить несколько уровней программы лояльности?
18:43 Процент кэшбека в программе лояльности
20:21 От какой суммы начислять и списывать бонусы
25:35 Экономическая модель программы лояльности
27:02 Построение моделей с программой лояльности и без
29:30 Вопрос к залу: Какие сферы будем использовать для построения экономической модели?
30:26 Практикум. Построение модели программы лояльности для одежды и обуви, ювелирной продукции, техники
39:20 Заключение
40:54 Вопрос из зала: Как определили добавленную стоимость от внедрения Mindbox?
***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим B2C-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
[ Ссылка ]
***
250 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
[ Ссылка ]
Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:
[ Ссылка ]
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, дней открытых дверей:
[ Ссылка ]
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
[ Ссылка ]
Новые кейсы, интервью с клиентами и мастер-классы — в Фейсбуке. Подписывайтесь, чтобы не пропускать:
[ Ссылка ]
