Le Net Promoter Score est souvent au cœur des stratégies d'amélioration de la satisfaction client. Alors qu'est ce qui en fait un des indicateurs phare de l'expérience client ?
Aide à la prise de décision, outil de segmentation, et levier de rétention client... On vous détaille les 3 arguments clés pour mettre en place cet indicateur dans votre organisation 🧐
