O PROCON de São Paulo, órgão de defesa do consumidor, registrou até esta terça-feira (31) mais de oito mil atendimentos relacionados aos impactos do coronavírus. A maior parte sobre cancelamentos de viagens e denúncias de preços abusivos em produtos como álcool em gel e máscaras.
São 7.725 registros entre reclamações e consultas de quem não conseguiu resolver problemas com produtos e serviços direto com a empresa nesse período de epidemia do coronavírus.
De acordo com o PROCON-SP, as agências de viagens respondem por 53% da demanda dos consumidores na procura por orientação de cancelamento de contratos, com 1.934 queixas. Logo em seguida vêm as companhias aéreas, são 1.166 registros, o que representa 32% do total de reclamações.
A medida provisória 925, publicada no Diário Oficial da União no dia 19 de março, determina que as companhias de aviação civil devolvam o valor da viagem ao consumidor na forma de reembolso para utilização de crédito no prazo de um ano sem penalidades contratuais.
