COVID et litiges voyage : la crise du Covid a soulevé un certain nombre d'interrogations quant aux droits et obligations des professionnels et consommateurs, lorsqu'il s'agit notamment d'annuler un contrat ou de gérer une demande de remboursement ou d'indemnisation. Lors de cette conférence vous aurez la possibilité d'apprendre les règles juridiques applicables aux contrats de voyage, notamment en situation de force majeure.

La Médiation du Tourisme et du Voyage a pour but de favoriser le règlement à l'amiable des litiges non réglés entre les consommateurs et les fournisseurs de services de voyage (tourisme, transport, hébergement, prise en charge aéroportuaire…) ou de loisirs (parcs d’attraction, billetterie spectacle ou sportive…), signataires de la Charte de la Médiation du Tourisme et du Voyage. Indépendant et impartial, le Médiateur du Tourisme et du Voyage est chargé de rapprocher les points de vue pour ouvrir la voie à une solution amiable et éviter ainsi de recourir à un tribunal.

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